Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert am 10. November 2026.

Geltungsbereich der Richtlinie und die abgedeckten Produkte oder Dienstleistungen

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle kommerziellen Angebote von Infvenzo.com im Bereich Nachrichten und Medien mit Fokus auf den Einfluss von Prominenten und sozialem Verhalten. Sie umfasst digitale Abonnements für exklusive Inhalte, einmalige Käufe von Artikeln oder Medienpaketen sowie damit verbundene Dienstleistungen wie personalisierte Berichte oder Zugang zu Online-Veranstaltungen. Die Richtlinie gilt für Kunden in Deutschland und berücksichtigt die geltenden EU-Vorschriften.

Preise, Währungen, Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle Preise werden in Euro angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzliche Kosten wie Transaktionsgebühren können je nach gewählter Zahlungsmethode anfallen und werden vor Abschluss der Transaktion deutlich ausgewiesen. Preisänderungen erfolgen nur mit angemessener Vorankündigung und betreffen bestehende Verträge nicht rückwirkend.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Zahlungsautorisierung und Zahlungssicherheit

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, Lastschriftverfahren sowie weitere sichere Online-Zahlungsdienste. Jede Zahlung wird vor der Freigabe autorisiert. Die Sicherheit der Daten wird durch verschlüsselte Verbindungen und zertifizierte Zahlungsanbieter gewährleistet, ohne dass sensible Informationen auf unseren Servern gespeichert werden.

Bestell-, Buchungs- oder Dienstleistungsbestätigung und wann ein Vertrag zustande kommt

Nach Abschluss einer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestätigung per angegebenen Kontaktweg. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst mit dieser Bestätigung zustande. Bis dahin können Änderungen oder Stornierungen ohne zusätzliche Kosten vorgenommen werden.

Widerrufsrechte und anwendbare Widerrufsfristen

Als Verbraucher in Deutschland steht Ihnen ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Die Frist beginnt mit Vertragsschluss oder bei digitalen Inhalten nach ausdrücklicher Zustimmung zum vorzeitigen Beginn der Leistung. Bei Abonnements gilt die Frist ab dem ersten Zugang.

Rückerstattungsberechtigung, Ausschlüsse und nicht erstattungsfähige Artikel oder Dienstleistungen

Eine Rückerstattung ist möglich bei nicht genutzten Abonnements innerhalb der Widerrufsfrist oder bei technischen Fehlern unsererseits. Ausgeschlossen sind bereits genutzte digitale Inhalte nach ausdrücklicher Zustimmung sowie Sonderaktionen oder personalisierte Leistungen. Nicht erstattungsfähig sind auch Gebühren für bereits erbrachte Beratungs- oder Zugriffsdienste.

Das schrittweise Verfahren und erforderliche Informationen zur Beantragung einer Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular auf der Kontaktenseite oder telefonisch unter +49 172 6014-9387. Geben Sie Ihre Bestellnummer, das Datum des Kaufs und eine kurze Begründung an. Zusätzlich benötigen wir Ihre Adresse unter Oststraße 88, 40210 Düsseldorf, Germany zur Identifikation.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung der Rückerstattungsentscheidung

Wir prüfen Ihren Antrag innerhalb von 10 Werktagen. Bei Genehmigung erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung. Bei Ablehnung wird die Begründung detailliert erläutert. Sie haben dann die Möglichkeit, ergänzende Informationen nachzureichen.

Rückerstattungsmethode, Bearbeitungszeit und wann Gelder den Kunden erreichen sollten

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert in der Regel 5 bis 14 Werktage, abhängig vom Zahlungsanbieter. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen.

Besondere Regeln für digitale Inhalte, Abonnements, Dienstleistungen oder Werbeangebote

Bei digitalen Inhalten und Abonnements erlischt das Widerrufsrecht nach Beginn der Nutzung mit Ihrer Zustimmung. Für Werbeangebote gelten gesonderte Bedingungen, die vorab kommuniziert werden. Laufzeitverträge können unter Einhaltung der Kündigungsfristen beendet werden.

Fehlgeschlagene Zahlungen, doppelte Belastungen, Chargebacks und vermuteter Betrug

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen oder doppelten Belastungen kontaktieren Sie uns umgehend. Wir untersuchen den Vorfall und erstatten berechtigte Beträge zurück. Bei Verdacht auf Betrug behalten wir uns vor, die Transaktion zu sperren und die zuständigen Behörden einzuschalten, ohne dass daraus Haftung für uns entsteht.

Zwingende Verbraucherrechte im Zielland, die die Richtlinie nicht ausschließen kann

Diese Richtlinie berührt nicht die zwingenden Rechte nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch und der Verbraucherrechterichtlinie. Insbesondere bleiben Ansprüche auf Gewährleistung, Schadensersatz und Datenschutz nach DSGVO unberührt. Bei Konflikten gelten die gesetzlichen Vorgaben vorrangig.

Kontaktweg, Richtlinienänderungen und Datum der letzten Aktualisierung

Änderungen dieser Richtlinie werden mit angemessener Frist bekannt gegeben und gelten ab dem angegebenen Datum. Für Rückfragen nutzen Sie bitte die Kontaktdaten unter Oststraße 88, 40210 Düsseldorf, Germany oder +49 172 6014-9387. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Kontaktenseite mit dem Kontaktformular.